Provisioning Services

I Provisioning Services consistono in attività di installazione, implementazione, configurazione e/o verifica per l’abilitazione di un prodotto o un servizio ICT all’interno dell’organizzazione del cliente

la configurazione di un server fisico (blade or standalone) come nodo di un cluster VMware, oppure di un apparato storage piuttosto che di un software per la segmentazione della rete, quale ad esempio VMware NSX.

I Provisioning Services consistono in attività di installazione, implementazione, configurazione e/o verifica per l’abilitazione di un prodotto o un servizio ICT all’interno dell’organizzazione del cliente

Tali servizi, forniti in combinazione con altre soluzioni, offrono il completamento tempestivo e accurato di un progetto specifico di installazione e configurazione. In genere la prestazione di tali servizi è associata al deployment di una specifica piattaforma hardware e/o software, come ad esempio l’installazione e la configurazione di un server fisico (blade or standalone) come nodo di un cluster VMware, oppure di un apparato storage piuttosto che di un software per la segmentazione della rete, quale ad esempio VMware NSX.

In stretta collaborazione con le risorse del Cliente, il team Service & Operations svolge le seguenti attività:

Esamina ed acquisisce i requisiti tecnici della piattaforma o della tecnologia hardware/software
Conduce la pianificazione per il deployment per rivedere i requisiti tecnici di pre-pianificazione e per creare il piano di provisioning
Verifica la conformità dell’infrastruttura IT del cliente per tutti i requisiti hardware e software richiesti
Esamina e offre consulenza sui piani di implementazione/cut-over forniti dal cliente
Esegue l’installazione dell’hardware compreso il montaggio a rack, l’etichettatura, il cablaggio, l’accensione e l’eventuale configurazione dell’indirizzo IP di management

Per gli apparati hardware convalida che la versione presente di driver e firmware supportata sia la più recente ovvero procede all’installazione degli aggiornamenti, secondo necessità
Per le installazioni software verifica che la versione sia aggiornata o in linea con la versione richiesta dal Cliente e provvede all’installazione di eventuali patch o aggiornamenti
Effettua le attività di configurazione dei sistemi e del software, inclusi gli aggiornamenti per la sicurezza
Esegue le attività di test, convalida, collaudo e messa in produzione
Conduce un trasferimento delle conoscenze di base attraverso il training on the job

Esamina ed acquisisce i requisiti tecnici della piattaforma o della tecnologia hardware/software
Conduce la pianificazione per il deployment per rivedere i requisiti tecnici di pre-pianificazione e per creare il piano di provisioning
Verifica la conformità dell’infrastruttura IT del cliente per tutti i requisiti hardware e software richiesti
Esamina e offre consulenza sui piani di implementazione/cut-over forniti dal cliente
Esegue l’installazione dell’hardware compreso il montaggio a rack, l’etichettatura, il cablaggio, l’accensione e l’eventuale configurazione dell’indirizzo IP di management
Per gli apparati hardware convalida che la versione presente di driver e firmware supportata sia la più recente ovvero procede all’installazione degli aggiornamenti, secondo necessità
Per le installazioni software verifica che la versione sia aggiornata o in linea con la versione richiesta dal Cliente e provvede all’installazione di eventuali patch o aggiornamenti
Effettua le attività di configurazione dei sistemi e del software, inclusi gli aggiornamenti per la sicurezza
Esegue le attività di test, convalida, collaudo e messa in produzione
Conduce un trasferimento delle conoscenze di base attraverso il training on the job